Noul sistem de tarifare rutieră TollRo a intrat în funcțiune pe 1 octombrie, însă lansarea nu a fost lipsită de probleme. Platforma a întâmpinat disfuncționalități atât la transmiterea e-mailurilor către unii utilizatori, cât și la procesarea anumitor plăți. CNAIR anunță că șoferii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza problemelor tehnice nu vor fi sancționați în perioada în care sistemul este afectat.
TollRo se aplică vehiculelor de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone, precum și vehiculelor de transport mixt asimilate acestora, care circulă pe autostrăzi, drumuri expres și drumuri naționale.
Spre deosebire de rovinieta obișnuită, tariful TollRo se calculează în funcție de distanța parcursă, masa vehiculului, clasa de emisii EURO și tipul de drum.
Platforma a fost testată începând cu 15 septembrie, iar etapa de testare s-a încheiat pe 29 septembrie. De la 1 octombrie, ora 00.00, sistemul a trecut în regim operațional, iar rovinieta, tichetul de rută și tariful
TollRo se achită prin noul Sistem de Tarifare Rutieră Electronică.
Probleme chiar după lansare
Imediat după pornirea sistemului, numărul mare de utilizatori și tranzacții a dus la apariția unor probleme.
Una dintre ele privește e-mailurile trimise automat de platformă. Este vorba despre mesajele de confirmare, documentele justificative și notificările de cont.
CNAIR spune că, într-un interval scurt, platforma a trimis un volum foarte mare de mesaje. Din această cauză, Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro, prin mecanismele automate de protecție împotriva spamului.
În consecință, unele notificări au ajuns cu întârziere, iar altele nu au ajuns la destinatari.
Problema afectează utilizatorii care folosesc adrese Gmail și Yahoo, în special în procesul de creare a conturilor. CNAIR precizează însă că achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt afectate de această problemă.
Pentru a crește capacitatea de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare.
Probleme și la plata TollRo
O altă disfuncționalitate a apărut la interconectarea platformei cu procesatorul de plăți. Mai exact, problemele sunt în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor.
Platforma permite alimentarea contului cu credite TollRo, însă această funcționalitate întâmpină în prezent probleme tehnice.
CNAIR lucrează împreună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei. În paralel, sunt verificate și reconciliate tranzacțiile inițiate în perioada afectată, astfel încât orice sumă plătită să fie atribuită corect contului utilizatorului.
Fluxul de plăți este monitorizat permanent până la stabilizarea sistemului.
Ce trebuie să știe șoferii afectați
CNAIR precizează că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților platformei, începând cu 1 octombrie 2026, ora 00.00, și până la remedierea problemelor.
Regulile prevăd că, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Rutieră Electronică sau a mijloacelor automate de control, vehiculele care aveau la momentul respectiv un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicație sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru perioada în care sistemul nu funcționează.
Tariful aferent perioadei respective poate fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Cum se poate plăti TollRo
TollRo poate fi achitat în două moduri. Prima variantă este tichetul de rută, plătit în avans pentru un traseu stabilit înaintea călătoriei. A doua este tarifarea în funcție de distanța parcursă, traseul fiind înregistrat prin aplicația mobilă, iar plata fiind făcută din portofelul electronic.
De la 1 octombrie sunt disponibile mai multe canale pentru operațiuni: portalul etoll.ro, aplicația mobilă TollRo, distribuitorii autorizați și anumite puncte CNAIR și de frontieră. Prin SMS poate fi achiziționată rovinieta, iar plata în numerar este disponibilă în punctele selectate.
Plata TollRo prin furnizorii de servicii de taxare electronică, interoperabilă cu sistemele de taxare din Uniunea Europeană, urmează să fie disponibilă începând cu 15 ianuarie 2027.
În ceea ce privește rovinietele deja cumpărate pentru vehiculele de transport persoane, acestea rămân valabile până la data înscrisă pe document. Rovinietele emise până la 30 septembrie prin sistemul vechi își păstrează valabilitatea și nu trebuie cumpărate din nou.
