În perioada 14-18 aprilie, centrele Engie România de relaţii clienţi sunt închise, solicitările putând fi transmise utilizând formularul de contact de pe site-ul engie.ro. De asemenea, serviciul de call-center național va fi indisponibil. Conform unui comunicat al companiei remis redacției, informațiile privind situația facturilor emise, consumul, soldul înregistrat sau alte aspecte utile pot fi accesate direct în contul de client, pe site-ul engie.ro sau prin intermediul aplicației MyEngie. Începând de miercuri, 19 aprilie, se revine la programul obişnuit de funcţionare.