Există o întrebare pe care mulți oameni și-o pun în tăcere, fără să o rostească cu voce tare: dacă s-ar întâmpla ceva, dacă ar fi să pierdem pe cineva drag, am ști ce să facem? Pentru cei mai mulți, răspunsul este nu — nu pentru că nu sunt oameni organizați, ci pentru că acest tip de cunoaștere se dobândește, din păcate, de obicei la momentul nepotrivit. Tocmai de aceea, felul în care o firmă funerară se comportă în primele minute de contact spune enorm despre c ...