Trei din cinci companii au site web și trei din patru sunt prezente în social media, însă impactul comercial rămâne limitat, întrucât doar unu din cinci IMM-uri (21,64%) vinde efectiv bunuri sau servicii online.
Investițiile companiilor în instruirea angajaților sunt aproape inexistente (3% din cifra de afaceri anuală), la fel ca și sumele alocate, în medie, pentru cercetare și dezvoltare (2,84% din cifra de afaceri anuală). Aceste concluzii fac parte din prima ediție a IMM Digital Index, o analiză amplă a nivelului de digitalizare a mediului antreprenorial românesc.
În social media, IMM-urile preferă Facebook (80%), urmat de Instagram (47%) și WhatsApp (41%), utilizate pentru conținut vizual și comunicare directă, în timp ce LinkedIn și TikTok sunt folosite fiecare de 25% dintre companii într-o manieră mai selectivă, iar YouTube (12%) și X (9%) rămân canale de nișă, limitate de costurile, complexitatea producției de conținut și randamentul neclar al investițiilor.
