Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a făcut un pas important în digitalizarea relației cu contribuabilii prin lansarea unui asistent virtual bazat pe inteligență artificială, numit „ANA”. Noul chatbot promite să ofere informații rapide și utile despre obligațiile fiscale, fără bătăi de cap sau drumuri până la ghișeu.
În această primă fază, chatbotul este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual (SPV), ceea ce înseamnă că utilizatorii autentificați pot accesa "ANA" direct din contul lor online și pot pune întrebări despre taxe, declarații și alte obligații fiscale. Ulterior, serviciul va putea fi accesat și direct de pe site‑ul ANAF.
Potrivit instituției, "ANA" este gândit să răspundă automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, oferind informații generale pentru început, în special pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale sau desfășoară activități independente. Pe măsură ce utilizatorii vor pune întrebări reale și vor interacționa cu "ANA", sistemul va învăța și se va perfecționa, extinzând capacitatea de a răspunde la tot mai multe întrebări fiscale.
Inițiativa face parte dintr‑un proiect mai amplu de digitalizare a ANAF, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență, menit să simplifice comunicarea între instituție și contribuabili și să reducă timpul petrecut de români în fața birocrației.
„ANA” nu înlocuiește consultanța fiscală de specialitate, dar oferă o primă sursă rapidă de răspunsuri pentru întrebări frecvente, încurajând contribuabilii să folosească serviciile digitale ale Fiscului în locul vizitelor la ghișeu.
