Pentru că adesea sunt folosite drept „dormitoare” în aer liber de către persoanele fără adăpost, adăposturile pentru călători din staţiile de transport public local devin adevărate focare de mizerie. Băncile devin lipicioase şi urât mirositoare, iar imaginile care personalizează refugiile sunt vandalizate sau mânjite cu inscripţii de tot felul. Pentru că, dincolo de aspectul revoltător, pot pune în pericol sănătatea cetăţenilor, Primăria vrea să dea o faţă nouă ...