Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis un ordin nou care vine în sprijinul salariaților cu venituri mici, cei cu un câștig lunar de 3.000 de lei, care doresc să acceseze împrumuturi bancare. Legea, care va intra în vigoare pe 25 octombrie, impune băncilor noi obligații pentru a facilita accesul consumatorilor vulnerabili financiar la servicii bancare esențiale.
Consumatorul vulnerabil financiar este persoana al cărei venit lunar nu depășește 60% din salariul mediu brut pe economie. Consumatorii cu venituri de maximum 3.032 de lei net sunt considerați vulnerabili financiar și vor beneficia de protecție.
Băncile vor avea obligația de a le oferi informații clare și accesibile despre drepturile și obligațiile lor. Aceste informații vor include detalii despre conturile de plăți cu servicii de bază, comisioanele percepute și modalitățile de soluționare a litigiilor în mod extrajudiciar. Băncile trebuie să se asigure că aceste informații sunt actualizate zilnic și coincid cu oferta de pe site-urile lor oficiale.
Prin acest act normativ, băncile vor fi obligate să găsească soluții financiare personalizate pentru consumatorii care nu își pot plăti ratele: refinanțări, amânări sau suspendări ale plății ratelor, modificarea dobânzii sau iertarea parțială a datoriei. Ordonanța de Urgență nr. 15/2024 prevede că băncile trebuie să demonstreze că au încercat să restructureze creditele înainte de a trece la executarea silită.
