Negocierile dintre consumatori și bănci au atins, anul trecut, cel mai mare procent de acceptare a soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). În 96% dintre cererile trimise de consumatori și acceptate de bănci, problemele semnalate au fost rezolvate, iar părțile s-au înțeles amiabil, în afara instanțelor de judecată.
Negocierile s-au purtat într-un timp mediu de doar 13 zile în 2025, cea mai scăzută medie temporală de la înființarea CSALB, potrivit unui comunicat al instituției. Doar în 37 de negocieri purtate anul trecut, părțile nu au ajuns la un compromis.
Anul trecut, românii au trimis 2.866 cereri de negociere, din care 2.210 au fost adresate băncilor și 656, IFN-urilor. S-au format 909 dosare de negociere cu băncile și doar două dosare de negociere cu IFN-urile.
Ponderea în scădere a cererilor adresate IFN-urilor (22,8% din total în 2025, față de 35,7% din total în 2023 și 25,8% în 2024) se datorează, probabil, și refuzului constant manifestat de IFN-uri de a intra în negocieri asistate de conciliatorii CSALB, refuz motivat de natura și de specificul creditelor acordate de aceste instituții de credit nebancare, împrumuturile fiind în general de valori mici și acordate pentru perioade scurte de timp, consideră reprezentanții CSALB.
Valoarea totală a beneficiilor rezultate din negocierile purtate de conciliatorii CSALB în anul 2025 a fost de 3,22 milioane de euro.
