Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor ("World Consumer Rights Day") este marcată în fiecare an pe 15 martie și promovează drepturile şi nevoile consumatorilor din toată lumea. În acest context, peste 650 de consumatori de servicii și produse financiare din România au invocat, de la începutul acestui an, anumite probleme în derularea contractelor cu instituții financiar-bancare și au solicitat băncilor sau IFN-urilor o rezolvare amiabilă, în cadrul Centrului de Soluționare ...

Profilul consumatorului de servicii financiar-bancare este al unui bărbat din București, cu vârsta cuprinsă între 41-50 de ani, care are un credit de consum în lei și care solicită băncii renegocierea contractului de credit sau soluționarea amiabilă a litigiului din instanță, rezultă după analiza celor 5.560 de cereri de negociere cu băncile și IFN-urile trimise către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) în anii 2022 și 2023. Benefici ...

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a înregistrat, în 2023, o dublare a cazurilor în care băncile au inițiat procesul de negociere cu consumatorii. Astfel, în mai mult de jumătate din toate negocierile purtate în cadrul CSALB (730 de dosare s-au format în 2023, cel mai mare număr anual începând din 2016), soluționarea amiabilă a fost inițiată de bănci, care au invitat consumatorii la conciliere. Conform unui comunicat al CSALB, acest lu ...

Ai întrebări despre rate și credite bancare? Despre comisioane și dobânzi? Despre executări, popriri și Biroul de Credit? Despre negocierile cu banca? Reprezentanții Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) vor răspunde, live, la toate întrebările pe aceste teme, pe pagina de Facebook a centrului. Evenimentul are loc marți, 14 noiembrie, de la ora 16,00, iar de cealaltă parte a ecranului se vor afla Bogdan Pleșuvescu, director general adjunct al Băncii T ...

Rapiditatea cu care se desfășoară procedurile de conciliere a litigiilor bancare reprezintă unul dintre principalele motive pentru care numărul proceselor dintre consumatori și bănci este la cel mai scăzut nivel din 2015, anul înființării Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), potrivit instituției. Dacă, în perioada 2015 - 2016, erau aproximativ 40.000 de procese între consumatori și bănci, iar anul trecut numărul litigiilor era de 13. ...

Gălățenii care nu știu cum să rezolve diversele probleme pe care le-ar putea avea în ceea ce privește creditele luate de la diferite bănci pot afla, în direct, răspunsuri "personalizate". Centrul pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) organizează, începând cu 26 septembrie, o serie de dezbateri online la care reprezentanți ai băncilor și ai CSLAB vor răspunde punctual problemelor cu care se confruntă consumatorii. Primul astfel de eveniment are loc marț ...

Conform unui sondaj CURS realizat la cererea Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), consumatorii de servicii financiare se așteaptă să fie protejați chiar de instituțiile de credit la care apelează. Peste jumătate (56%) dintre clienți consideră că băncile și IFN-urile ar trebui să le asigure protecția, prin intermediul unor oferte comerciale transparente, claritatea clauzelor din contract și prin explicațiile oferite consumatorilor, potri ...

Refinanțarea, trecerea la IRCC (indicele de referință pentru creditele consumatorilor) și la dobânda fixă au fost principalele moduri prin care românii și-au diminuat ratele la credite, conform unui sondaj CURS la nivel național, realizat la cererea Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Peste două treimi dintre respondenți (70%) au indicat utilitățile ca principala sursă a problemelor financiare, iar 54% sunt de părere că prețurile la a ...