Valoarea medie a beneficiilor obținute de consumatori în urma negocierilor intermediate de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a crescut, în cursul anului 2020, cu aproape 40 la sută, până la 3.700 de euro, informează instituția.
Beneficiile totale rezultate din negocierile consumatori - bănci, au depășit, anul trecut, 1,3 milioane de euro, chiar dacă numărul de cereri acceptate spre negociere de bănci și IFN-uri a scăzut față de 2019. De la înființarea CSALB și până acum, adică între anii 2016 și 2020, beneficiile obținute de consumatori depășesc 4 milioane de euro.
În ceea ce privește instituțiile financiare nebancare (IFN-urile), consumatorii au trimis către către acestea anul trecut 576 de cereri. Conform CSALB, doar 22 dintre acestea s-au transformat în dosare, fiind acceptate pentru negociere. Alte 63 de cereri au fost soluționate amiabil, fără parcurgerea procesului de conciliere.
