Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a operaționalizat aplicația mobilă „Apel 112”, o soluție destinată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire, care le oferă acces direct și rapid la Serviciul de urgență 112 prin mai multe canale de comunicare adaptate nevoilor lor.
Noua aplicație face parte din arhitectura Next Generation 112 și permite contactarea serviciilor de urgență prin apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, precum și prin transmiterea de imagini și videoclipuri.
Unul dintre avantajele importante ale aplicației este transmiterea automată a localizării precise a apelantului către operatorii 112. În plus, dacă utilizatorul și-a completat profilul, sistemul poate furniza și informații medicale relevante, facilitând intervenția echipajelor.
Pentru apelurile video, platforma beneficiază de servicii permanente de interpretariat în limba semnelor române. Interpreții autorizați asigură comunicarea dintre apelant și operatorul 112 sau dispecerii serviciilor de intervenție.
Prin intermediul aplicației pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și Salvamont.
În paralel cu lansarea aplicației, STS desfășoară, împreună cu instituții publice și organizații neguvernamentale, o campanie de informare la nivel național privind beneficiile și funcționalitățile noii soluții.
Informații complete despre aplicație, precum și ghiduri de instalare și utilizare, sunt disponibile pe site-ul STS. Potrivit instituției, proiectul reprezintă un nou pas în direcția dezvoltării unor servicii publice moderne și accesibile, care să asigure acces egal la serviciul de urgență 112.
