Lucian Heiuș, președintele Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF) a declarat, în cadrul unei conferinței organizate de cursdeguvernare.ro, că chatbot-ul care va răspunde la întrebările cele mai frecvente ale contribuabililor ar putea fi funcțional la jumătatea lui 2024.
Șeful ANAF a declarat că chatbot-ul va înlocui operatorii de call-center și va fi un proiect bazat pe machine learning: chatbot-ul va învăța din întrebările puse ANAF și va răspunde automat și unitar.
Potrivit cursdeguvernare.ro, Lucian Heiuș speră ca chatbot-ul să devină funcțional la jumătatea anului viitor, proiectul fiind ”stabilit, aprobat și finanțat”.