O lege recent promulgată de președintele Nicușor Dan obligă comercianții, atât din magazine fizice, cât și din cele online, să înlocuiască produsele pentru care clienții constată probleme. În caz contrar, magazinele riscă amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei, aplicate de inspectorii Autoritătii Naționale pentru Protecția Consumatorului, potrivit Mediafax.
Până acum, comercianții erau obligați să primească produsele cu defecte dacă acestea erau semnalate în termen de 30 de zile de la achiziție. Noutatea legii constă în introducerea sancțiunilor pentru refuzul de a schimba produsul.
De cealaltă parte, comercianții atrag atenția că termenul „neconform” este adesea interpretabil și poate fi folosit abuziv. „Pentru că o comandă pe care o dai și nu o mai iei pentru că nu o mai vrei pune în mișcare un întreg lanț logistic, de producție. Unde este greșeală, cu cea mai mare plăcere se schimbă, se acceptă toate treburile astea”, explică Marius Chiș, comerciant,
George Bădescu, președintele Asociației Marilor Rețele Comerciale, atrage atenția că noile reguli vor genera costuri suplimentare: „Toate aceste lucruri se vor răsfrânge în costuri mai ridicate, pentru că acum, practic, relația producător - comerciant - consumator va fi influențată de acest nivel al amenzilor”.
