Într-un gest de apropiere față de contribuabilul local, Direcția de Impozite și Taxe din cadrul Primăriei municipiului Galați analizează deschiderea primului ghișeu de consiliere emoțional-fiscală, dedicat cetățenilor afectați de impactul psihologic al impozitelor locale, taxelor speciale și, în special, al taxei de salubritate.
Gălățeanul nu va mai fi nevoit să suporte singur momentul delicat în care află că datorează sume actualizate, majorări, diferențe sau ajustări pe care nu le-a înțeles nici în anii trecuți, darămite acum. La noul ghișeu, contribuabilul va putea primi, pe lângă explicațiile clasice, și sprijin emoțional de bază, constând în apă, liniște, empatie administrată și câteva formule atent calibrate, precum: „Ştim că pare mult, dar este calculat conform hotărârii”.
O atenție specială va fi acordată cetățenilor care vin să lămurească de ce taxa de salubritate a crescut, ce anume s-a schimbat în modul de stabilire și cum se face că gunoiul pare să fie colectat aproximativ la fel, dar costă din ce în ce mai filozofic. Pentru astfel de cazuri, Direcția ar avea în vedere și amenajarea unui spațiu de reechilibrare fiscală, unde persoana afectată va putea sta câteva minute în liniște înainte de a semna, cu resemnare civică, confirmarea de luare la cunoștință.
Administrația locală ar demonstra astfel că înțelege o realitate simplă, dar profund umană: cetățeanul nu mai vine la taxe și impozite doar cu bani, ci și cu întrebări, neliniști și o doză tot mai serioasă de neîncredere. Iar într-un oraș modern, relația dintre contribuabil și bir nu mai poate fi doar una contabilă. Ea trebuie tratată, măcar simbolic, și ca o experiență emoțională completă.
