Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) reamintește că le oferă îndrumare și asistență contribuabililor în domeniul fiscal și cel al tehnologiei informației prin intermediul call-centerului propriu, la numărul de telefon 031.403.91.60. Aici sunt furnizate informații cu caracter general în legătură cu modul în care contribuabilii trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligații de declarare sau de plată. De asemenea, agenții call-centerului ANAF oferă asistență și prin intermediul serviciului de chat, în vederea accesării serviciilor disponibile pe portalul ANAF. Prin intermediul serviciului call-center nu sunt oferite informații în domeniul contabil, precizează ANAF.
În situația în care, în timpul convorbirii telefonice, agenții call-center constată că problematica expusă prezintă un grad ridicat de complexitate, contribuabilii vor fi îndrumați către alte canale prin care pot obține informațiile de care au nevoie.
